Remboursements, retours et livraison
Livraison
ROYAUME-UNI:
Pour la plupart de nos livraisons au Royaume-Uni, nous utilisons le service de messagerie Parcelforce le jour ouvrable suivant, qui est entièrement suivi et nécessite une signature. Une fois votre commande passée, il nous faut généralement 2 à 3 jours pour traiter et emballer votre commande. Cependant, pendant les périodes de pointe, cela peut prendre jusqu'à 5 jours. Si votre commande est expédiée du lundi au jeudi, vous devriez la recevoir le jour ouvrable suivant et si elle est expédiée le vendredi, vous devriez la recevoir le lundi suivant. Veuillez nous fournir votre numéro de téléphone portable lors de la passation de votre commande afin que nous puissions le transmettre au transporteur.
Europe:
Pour les livraisons vers les pays européens, la livraison prend généralement entre 3 et 6 jours ouvrables. Pour une estimation précise du délai de livraison, veuillez nous contacter. Veuillez nous fournir votre numéro et une adresse e-mail valide lors de votre commande afin que notre transporteur puisse vous contacter au sujet de votre livraison.
Reste du monde :
Pour nos envois aériens internationaux, la livraison prend généralement environ 7 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement.
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou des dommages causés aux marchandises pendant le transport. Si vous souhaitez que vos marchandises soient assurées contre la perte ou les dommages, cela peut être ajouté moyennant des frais supplémentaires. Veuillez donc nous en informer lors de votre commande.
TVA à l'importation et frais de douane :
À l'arrivée de votre envoi, vous devrez peut-être payer la TVA et les droits d'importation sur les marchandises. Ces frais sont collectés par le transporteur qui vous enverra un lien par e-mail pour payer les frais afin qu'ils puissent être dédouanés ou ils pourront vous facturer directement après la livraison de vos marchandises. Il s'agit de frais gouvernementaux et nous ne sommes donc pas en mesure de vous informer du montant de ces frais, car chaque pays varie. Vous devriez pouvoir trouver plus d'informations sur les frais d'importation sur le site Web de votre gouvernement. Dans le cas où les frais ne sont pas payés, les marchandises peuvent nous être retournées et nous devrons à nouveau prendre en charge les frais d'expédition afin de renvoyer votre envoi.
Retours et remboursements :
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande et souhaitez la retourner, nous pouvons accepter le retour complet de votre commande pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement complet moins les frais d'expédition initiaux. Les frais de retour doivent être pris en charge par vous. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours partiels.
Pour la cueillette manuelle, les articles sont choisis à votre propre discrétion et nous ne sommes donc pas en mesure d'accepter les retours sur les articles cueillis à la main dans notre entrepôt une fois qu'ils ont quitté notre bâtiment.
Pour la sélection manuelle de vidéos, nous faisons toujours de notre mieux pour vous informer si un article est défectueux, mais si pour une raison quelconque cela est manqué, nous sommes heureux d'accepter le retour de l'article pour un échange, un remboursement ou un crédit en magasin.
Si vous souhaitez retourner votre commande ou rencontrez des problèmes, veuillez envoyer un e-mail à : info@stockmarketvintage.com avec votre numéro de commande et une raison pour votre retour. Nous devons être informés de tout retour dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande. Tous les articles doivent nous être retournés dans l'état d'origine dans lequel ils ont été envoyés dans les 28 jours suivant la réception de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou des dommages causés aux marchandises pendant le transport de retour. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être traités.